Damalions experter fokuserar på specifika områden när de hjälper organisationer och företag inom den offentliga sektorn.
Vi fokuserar på människor och förändringsadoption, å ena sidan, och kundhantering å andra sidan.
Vi tror att organisationer måste sätta människor först och vara säkra på att mänskligt kapital är korrekt bemyndigat innan förändringar implementeras.
För den offentliga sektorn hjälper Damalions experter ledning och team att vårda en operativ excellens genom att införa entreprenöriella tankesätt och metodiska verktyg för att bedöma problem av olika karaktär.
Teammedlemmar har mer rätt att omfamna förändringar, dela med sig av sina praktiska insikter när de känner sig bemyndigade som entreprenörer.
Hela den offentliga organisationen drar nytta av denna innovationskultur.
Vårt tillvägagångssätt mäter innovation av olika slag: produkt, tjänster, marknadsföring, process.
Entrepreneurial empowerment® av våra experter kan användas för att designa, implementera, övervaka, förbättra och optimera en offentlig organisations arbetsflöde, procedurer, system och strategier.
Damalion skapade AIDER®- metoden (Awareness, Interest, Desire, Empowerment, Reinforcement) för att hjälpa offentliga organisationer att uppnå en hög grad av engagemang från sin personal.
Detta tillvägagångssätt hjälper också till att minska kostnaderna (tid, pengar, ansträngningar,…) och slöseri, anpassa resurserna till organisationens mål.
Genom att arbeta hand i hand med personalavdelningar kan Damalions experter erbjuda följande fördelar:
- bedöma en bättre artikulation av talangförvärv
- upptäcka och värdera talanger med hög potential
- främja kollektiv intelligens i hela organisationen tack vare teambuildingworkshops, kulturmedvetande sessioner
- utforma och sätta upp mål vad gäller personalens engagemang och individuell prestation
- forma personliga bedömningsverktyg: personlighet, ledarskap, individuella coachningsbehov
- Identifiera möjligheterna till utveckling av mjuka färdigheter genom skräddarsydd utbildning.
Kundcentrerad verksamhetsmodell
Damalions experter hjälper dig att omvärdera ditt offentliga uppdrag att göra medborgarna nöjda och få en fantastisk kundupplevelse med dina offentliga tjänster.
Vi utnyttjar kundinsikter för att hjälpa dig att ompositionera kundens uppfattning och smärtpunkter i hjärtat av din beslutsprocess.
Tack vare våra diagnostiska verktyg och pragmatiska tillvägagångssätt kan vi vägleda dig att sätta upp resultatmål när det gäller förbättring av kvalitetsservice, systemeffektivitet och kundupplevelse.
Vårt entreprenöriella tillvägagångssätt bidrar till att identifiera nya typer av tjänster som kan maximera värdet för allmänheten och generera nya intäktskällor samtidigt som utvecklingskostnaderna minimeras.
En av de största fördelarna är att skapa dynamik i innovationsprocessen som engagerar publiken och genererar positiva sociala effekter.
