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Institutions

Les experts de Damalion se concentrent sur des domaines spécifiques lorsqu’ils assistent des organisations et des entreprises du secteur public.

Nous nous concentrons sur les personnes et l’adoption du changement, d’une part, et sur la gestion des clients, d’autre part.

Nous pensons que les organisations doivent donner la priorité aux personnes et s’assurer que le capital humain est correctement responsabilisé avant de déployer des changements.

Les gens et le changement

Pour le secteur public, les experts de Damalion aident le conseil d’administration et les équipes à développer l’excellence opérationnelle en leur inculquant un esprit d’entreprise et des outils méthodologiques pour évaluer des problèmes de nature différente.

Les membres de l’équipe sont plus enclins à accepter les changements et à partager leurs idées pratiques lorsqu’ils se sentent habilités en tant qu’entrepreneurs.

L’ensemble de l’organisme public bénéficie de cette culture de l’innovation.

Notre approche mesure l’innovation de différents types : produit, services, marketing, processus.

L’Entrepreneurial empowerment® de nos experts peut être déployé pour concevoir, mettre en œuvre, contrôler, améliorer et optimiser le flux de travail, les procédures, les systèmes et les stratégies d’une organisation publique.

Damalion a créé la méthodologie AIDER® (Awareness, Interest, Desire, Empowerment, Reinforcement) pour aider les organisations publiques à obtenir un haut degré d’engagement de la part de leur personnel.

Cette approche permet également de réduire les coûts (temps, argent, efforts,…) et le gaspillage, d’aligner les ressources sur les objectifs de l’organisation.

En travaillant main dans la main avec les départements des ressources humaines, les experts de Damalion peuvent offrir les avantages suivants :

  • évaluer une meilleure articulation de l’acquisition de talents
  • détecter et valoriser les talents à fort potentiel
  • promouvoir l’intelligence collective dans toute l’organisation grâce à des ateliers de renforcement de l’esprit d’équipe, des sessions de sensibilisation à la culture
  • concevoir et fixer des objectifs en termes de participation du personnel et de réalisation individuelle
  • façonner des outils d’évaluation personnelle : personnalité, leadership, besoins de coaching individuel
  • Identifier les possibilités de développement des compétences non techniques grâce à une formation sur mesure.

Modèle opérationnel centré sur le client

Les experts de Damalion vous aident à réévaluer votre mission publique afin de rendre les citoyens heureux et d’offrir une excellente expérience client avec vos services publics.

Nous tirons parti de la connaissance des clients pour vous aider à replacer la perception et les points de douleur des clients au cœur de votre processus décisionnel.

Grâce à nos outils de diagnostic et à notre approche pragmatique, nous pouvons vous guider pour fixer des objectifs de performance en termes d’amélioration de la qualité de service, d’efficacité du système et d’expérience client.

Notre approche entrepreneuriale contribue à identifier de nouveaux types de services qui peuvent maximiser la valeur pour le public et générer de nouvelles sources de revenus tout en minimisant les coûts de développement.

L’un des principaux avantages est de créer une dynamique du processus d’innovation qui engage le public et génère des impacts sociaux positifs.