De deskundigen van Damalion concentreren zich op specifieke gebieden wanneer zij organisaties en ondernemingen van de openbare sector bijstaan.
Wij richten ons enerzijds op mensen en veranderingsmanagement en anderzijds op klantenbeheer.
Wij geloven dat organisaties mensen op de eerste plaats moeten zetten en er zeker van moeten zijn dat het menselijk kapitaal op de juiste manier wordt gemobiliseerd alvorens veranderingen door te voeren.
Voor de publieke sector helpen de Damalion-experts de directie en de teams bij het koesteren van operationele uitmuntendheid door hen een ondernemersmentaliteit en methodologische hulpmiddelen bij te brengen om problemen van uiteenlopende aard te beoordelen.
Teamleden hebben meer recht om veranderingen te omarmen, hun praktische inzichten te delen wanneer zij zich als ondernemers gesterkt voelen.
De hele overheidsorganisatie profiteert van deze innovatiecultuur.
Onze aanpak meet innovatie van verschillende types: product, diensten, marketing, proces.
Entrepreneurial empowerment® door onze experts kan worden ingezet om de workflow, procedures, systemen en strategieën van een publieke organisatie te ontwerpen, te implementeren, te controleren, te verbeteren en te optimaliseren.
Damalion creëerde de AIDER®-methodologie (Awareness, Interest, Desire, Empowerment, Reinforcement) om publieke organisaties te helpen een hoge mate van betrokkenheid van hun personeel te bereiken.
Deze aanpak helpt ook de kosten (tijd, geld, inspanningen,…) en verspilling te verminderen, en de middelen af te stemmen op de doelstellingen van de organisatie.
Door samen te werken met de Human Resources afdelingen kunnen de experts van Damalion de volgende voordelen bieden:
- een betere articulatie van talentacquisitie te beoordelen
- talenten met een groot potentieel opsporen en naar waarde schatten
- collectieve intelligentie in de hele organisatie te bevorderen dankzij workshops teambuilding, bewustmakingssessies over cultuur
- doelstellingen uitwerken en vaststellen met betrekking tot de betrokkenheid van het personeel en de individuele prestaties
- vorm geven aan persoonlijke beoordelingsinstrumenten: persoonlijkheid, leiderschap, individuele coachingsbehoeften
- de mogelijkheden voor de ontwikkeling van zachte vaardigheden via op maat gesneden opleiding in kaart te brengen.
De experts van Damalion helpen u uw publieke missie opnieuw te evalueren om burgers gelukkig te maken en een geweldige klantervaring te bieden met uw publieke diensten.
Wij maken gebruik van klantinzichten om u te helpen de perceptie en pijnpunten van de klant opnieuw centraal te stellen in uw besluitvormingsproces.
Dankzij onze diagnostische instrumenten en pragmatische aanpak kunnen wij u begeleiden bij het vaststellen van prestatiedoelstellingen op het gebied van verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening, systeemefficiëntie en klantenervaring.
Onze ondernemende aanpak draagt bij tot het identificeren van nieuwe soorten diensten die de waarde voor het publiek kunnen maximaliseren en nieuwe bronnen van inkomsten kunnen genereren, terwijl de ontwikkelingskosten tot een minimum worden beperkt.
Een van de belangrijkste voordelen is het creëren van een dynamiek van het innovatieproces die het publiek erbij betrekt en positieve sociale effecten genereert.
