A Damalion szakértői meghatározott területekre összpontosítanak, amikor segítséget nyújtanak a közszféra szervezeteinek és vállalkozásainak.
Egyrészt az emberekre és a változások elfogadására koncentrálunk, másrészt az ügyfélkezelésre.
Úgy gondoljuk, hogy a szervezeteknek a változások bevezetése előtt az embereket kell előtérbe helyezniük, és meg kell győződniük arról, hogy a humántőke megfelelően van felhatalmazva.
A közszféra számára a Damalion szakértői segítik az igazgatótanácsot és a csapatokat a kiválóság fejlesztésében a vállalkozói gondolkodásmód és módszertani eszközök bevezetésével a különböző jellegű problémák felmérésére.
A csapattagok jobban jogosultak a változások elfogadására, gyakorlati tapasztalataik megosztására, ha vállalkozóként felhatalmazást éreznek.
Az egész közszervezet profitál ebből az innovációs kultúrából.
Megközelítésünk különböző típusú innovációkat mér: termék, szolgáltatás, marketing, folyamat.
Vállalkozói felhatalmazás® szakértőink felhasználhatják egy nyilvános szervezet munkafolyamatának, eljárásainak, rendszereinek és stratégiáinak tervezéséhez, megvalósításához, nyomon követéséhez, javításához és optimalizálásához.
Damalion megalkotta a AIDER® módszertan (tudatosság, érdeklődés, vágy, felhatalmazás, megerősítés), hogy segítse az állami szervezeteket, hogy elérjék személyzetük magas szintű elkötelezettségét.
Ez a megközelítés segít a költségek (idő, pénz, erőfeszítések,…) és a pazarlás csökkentésében is, és összehangolja az erőforrásokat a szervezet céljaival.
A humánerőforrás -osztályokkal karöltve a Damalion szakértői a következő előnyöket kínálhatják:
- értékelje a tehetségszerzés jobb megfogalmazását
- felismerni és értékelni a nagy potenciállal rendelkező tehetségeket
- elősegítik a kollektív intelligenciát az egész szervezetben a csapatépítő műhelyeknek és a kultúra-ismeretterjesztő foglalkozásoknak köszönhetően
- megtervezni és kitűzni a célokat a személyzet bevonása és az egyéni teljesítmény tekintetében
- személyes értékelési eszközök alakítása: személyiség, vezetés, egyéni coaching igények
- Határozza meg a lágy készségek fejlesztésének lehetőségeit személyre szabott képzéssel.
Ügyfélközpontú működési modell
A Damalion szakértői segítenek újraértékelni azt a nyilvános küldetését, hogy boldoggá tegye a polgárokat és nagyszerű felhasználói élményt nyújtson a közszolgáltatásaival kapcsolatban.
Kihasználjuk az ügyfelek tapasztalatait, hogy segítsük áthelyezni az ügyfelek felfogását és a fájdalmas pontokat a döntéshozatali folyamat középpontjába.
Diagnosztikai eszközeinknek és pragmatikus megközelítésünknek köszönhetően útmutatást nyújtunk a teljesítménycélok kitűzéséhez a minőségi szolgáltatás, a rendszer hatékonyságának és az ügyfélélmény javításának szempontjából.
Vállalkozói szemléletünk hozzájárul olyan új típusú szolgáltatások azonosításához, amelyek maximalizálják az értéket a nyilvánosság számára, és új bevételi forrásokat generálhatnak, miközben minimalizálják a fejlesztési költségeket.
Az egyik fő előny az innovációs folyamat dinamikájának megteremtése, amely vonzza a nyilvánosságot és pozitív társadalmi hatásokat generál.
