Gli esperti di Damalion si concentrano su campi specifici quando assistono organizzazioni e imprese del settore pubblico.
Ci concentriamo sulle persone e sull’adozione del cambiamento, da un lato, e sulla gestione dei clienti dall’altro.
Crediamo che le organizzazioni debbano mettere le persone al primo posto ed essere sicure che il capitale umano sia abilitato correttamente prima di implementare i cambiamenti.
Per il settore pubblico, gli esperti di Damalion aiutano il consiglio di amministrazione e i team a coltivare un’eccellenza operativa instillando una mentalità imprenditoriale e strumenti metodologici per valutare problemi di diversa natura.
I membri del team sono più autorizzati ad abbracciare i cambiamenti, a condividere le loro intuizioni pratiche quando si sentono autorizzati come imprenditori.
Tutta l’organizzazione pubblica beneficia di questa cultura dell’innovazione.
Il nostro approccio misura l’innovazione di diversi tipi: prodotto, servizi, marketing, processo.
L’empowerment® imprenditoriale dei nostri esperti può essere utilizzato per progettare, implementare, monitorare, migliorare e ottimizzare il flusso di lavoro, le procedure, i sistemi e le strategie di un’organizzazione pubblica.
Damalion ha creato la metodologia AIDER® (Awareness, Interest, Desire, Empowerment, Reinforcement) per aiutare le organizzazioni pubbliche ad ottenere un alto grado di impegno dal loro personale.
Questo approccio aiuta anche a ridurre i costi (tempo, denaro, sforzi,…) e gli sprechi, ad allineare le risorse con gli obiettivi dell’organizzazione.
Lavorare insieme ai dipartimenti delle risorse umane permette agli esperti di Damalion di offrire i seguenti vantaggi:
- valutare una migliore articolazione dell’acquisizione di talenti
- individuare e valorizzare i talenti ad alto potenziale
- promuovere l’intelligenza collettiva in tutta l’organizzazione grazie a workshop di team-building, sessioni di consapevolezza culturale
- progettare e fissare obiettivi in termini di coinvolgimento del personale e di risultati individuali
- forma strumenti di valutazione personale: personalità, leadership, esigenze di coaching individuale
- Identificare le opportunità di sviluppo delle soft-skill attraverso una formazione su misura.
Modello operativo incentrato sul cliente
Gli esperti di Damalion vi aiutano a rivalutare la vostra missione pubblica per rendere felici i cittadini e avere un’ottima esperienza cliente con i vostri servizi pubblici.
Sfruttiamo gli insight dei clienti per aiutarvi a riposizionare la percezione dei clienti e i punti critici al centro del vostro processo decisionale.
Grazie ai nostri strumenti diagnostici e all’approccio pragmatico, possiamo guidarvi a fissare obiettivi di performance in termini di miglioramento della qualità del servizio, dell’efficienza del sistema e dell’esperienza del cliente.
Il nostro approccio imprenditoriale contribuisce a identificare nuovi tipi di servizi che possono massimizzare il valore per il pubblico pubblico e generare nuove fonti di entrate minimizzando i costi di sviluppo.
Uno dei principali vantaggi è quello di creare dinamiche del processo di innovazione che coinvolgano il pubblico e generino impatti sociali positivi.
