正式な事業成長戦略がなければ、ほとんどのサービス企業は成長を運と確率に任せることになる。 しかし、計画的に成長計画を立てている企業は、どこに新しい機会があるかを知っており、同時にリスクをコントロールする方法も知っているのです。 事業成長戦略は、どのような業界にサービスを提供し、どのような顧客に焦点を当て、どのようなサービスを提供し、どのようにブランドを位置づけていくかを示すものです。 成長戦略を正しい軌道に乗せれば、他のことはもっとシンプルになるはずです。
以下は、プロフェッショナル・サービス・ファームの代表的な成長戦略である。
市場調査による成長性の見極め
リサーチによって、現在の市場の新しいエリアや、あなたのサービスから利益を得ることができる新しい観客のエリアを開拓することができます。 顧客の要望やサービスの好み、よく利用するチャネルなど、貴重なインサイトを発見することができます。 アクティブ・リサーチは、現在の市場における競合他社との位置づけを示すものです。
成長戦略を快適にする多用途性（他のサービスの提供
企業が発展していく上で、多用途性は重要な役割を担っています。 多面的アプローチとは、同じ顧客に対してより多くのサービスを提供することです。 新しいものを導入する必要がないので、非常にローリスクで、しかも簡単に実現できる戦略です。 既存の顧客に貴社の他のサービスを知らせることで、貴社は関連性を高め、すでに開拓した市場からより多くの収入を得ることができます。
成長戦略をより具体化するために、サービスをユニークにしよう
また、見込み客にとって重要かつ適切な方法で競合他社と差別化することも、堅実な戦略のひとつです。 また、そのような戦略は、広範なものであっても、狭いもの、つまりニッチな市場であってもよいのです。
新市場への進出
市場浸透戦略とは、既存のサービスを未開拓の市場に売り込もうとする事業成長戦略である。 これは、現在のサービスと相性の良い新しい市場を特定することです。 これは、既存の顧客を超えることができるため、人気のある成長戦略です。
戦略的アライアンス
この戦略はプロフェッショナルサービスではあまり一般的ではありませんが、それでも有効な手段です。 他の企業との戦略的提携は、他の方法では不可能な成長をもたらすことができます。 補完的でありながら競合しないサービス会社と提携することで、貴社は別の流通チャネルを活用し、リーチを拡大することができます。
サービスを洗練させる
時間をかけてサービスを開発することで、競争力を高め、磨くことができるのです。 お客様のニーズの変化に応じて、全く新しいサービスを作りたい場合もあるでしょう。 しかし、どのような新しいサービスであっても、それが自社のブランドに適合しているか、利益相反にならないか、紹介先に影響を与えないかを確認することが肝要です。
結論
事業の成長戦略を選択する前に、予算、目的、スケジュール、競合、希望する市場シェアに合致していることを確認してください。 さらに、複数の事業成長戦略を実施することで、リスクを軽減し、マーケットシェアの拡大を最大化することができます。
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